多种联系方式一览

传奇私服网为玩家与开服商提供多渠道联系入口。无论你是遇到下载问题、举报违规私服，还是希望提交新版本收录申请，都可以通过以下方式与我们取得联系。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行轮班制，确保每日 09:00 至 22:00 有人工在线。在线客服响应时间承诺为 3 分钟内首次回复，邮件工单承诺 24 小时内回复，复杂问题（如涉及服务端技术排查）承诺 48 小时内给出处理方案。节假日期间在线客服照常服务，但技术审核类工单可能顺延 1 个工作日。

我们对玩家投诉实行分级处理：涉及外挂、诈骗、跑路服的投诉为最高优先级，2 小时内启动核查；涉及下载失败、补丁损坏的为普通优先级，24 小时内处理；涉及推荐位排序建议的为一般优先级，3 个工作日内评估。所有投诉处理结果均会通过原渠道反馈。

各部门与业务线联系指引

为提升沟通效率，请按下表将问题投递至对应部门。错误投递可能导致处理延迟。

需要说明的是，传奇私服网不运营任何游戏服务器，因此无法直接处理游戏内的充值退款、装备找回、账号封禁等事务。此类问题请联系对应开服商客服。若开服商失联，可向平台提交证据，我们会将其信用分降至最低并下架相关版本。

常见问题与快速解答

Q：提交私服收录需要什么材料？

需提供服务端配置文件截图、开服时间表、爆率与充值比例说明、登录器下载地址、客服联系方式。审核周期通常 3 个工作日，通过率约 38%。

Q：为什么我的私服没有通过收录？

常见原因包括：服务端稳定性不足（连续在线未满 7 天）、宣传与实际配置不符、存在外挂举报记录、缺少有效客服渠道。可在整改后重新提交。

Q：如何举报一个跑路服？

请将开服商名称、版本名、充值记录截图、失联证据发送至 support 邮箱，主题注明"跑路服举报"。核实后平台将下架该版本并公示。

Q：平台会收取收录费用吗？

基础收录免费。推荐位排序依据综合评分，不因付费改变。任何以"付费保排名"名义联系你的第三方均非平台官方人员，请勿轻信。